直訳すると「新しい常態」。ITバブル崩壊(2000年代初頭)やリーマン・ショック(2008)ですでに登場していた「変化の前には戻らない」という意味を含む言葉だが、今はCOVID-19の影響を受けて変化した新しい生活様式や働き方を示す言葉として用いられている。テレワークやオンライン会議、リモート営業が一般的になった一方で、事業場の人事制度や人材育成、コミュニケーション、労働者の健康管理の在り方など課題も多く対策が求められている。