怒りやイライラなどの感情をそのまま相手に向けるのではなく、上手に感情のコントロールをして適切なコミュニケーションを行うこと。感情のコントロールには、怒りやイライラが出てきた時にその原因について考えるなど、客観的に見る力をつけていくことが有効である。