相手が伝えようとしている思いや考えをそのまま受け止め、理解しようとするコミュニケーションスキル。

傾聴を活用することで、相手が問題に気付きやすくなり、悩みの解決に繋がりやすくなる他、お互いの信頼関係が深まるなどの効果が期待できる。